POLITYKA ZWROTÓW W GROWNICTWIE 

zwraca polityki

Nie martw się! Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia w GrowersHouse (lub właśnie zmieniłeś zdanie), to tak 14 dni od daty otrzymania do zwrotu. 

Prosimy, aby Twoje produkty były nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu. 

Co się stanie, jeśli nie będę już chciał mojego przedmiotu?

Jeśli okaże się, że nie potrzebujesz już swojego przedmiotu, zwróć go w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy do Kontaktując się z nami. 

Proszę zostawić go w takim stanie, w jakim chciałbyś go otrzymać. Nawet jeśli nie jest to dla Ciebie odpowiednie, chcemy zapewnić doskonałą obsługę komuś innemu. Nie tolerujemy marnowania produktów i mamy nadzieję, że Twoje zamówienie sprawi radość innemu klientowi GrowersHouse! Oznacza to, że musisz zwrócić przedmiot(y) w ich oryginalny stan i opakowanie, ze wszystkimi częściami i akcesoriami nienaruszonymi. 

Abyśmy mogli jak najszybciej przetworzyć Twój zwrot, dołącz notatkę wyjaśniającą zawierającą następujące informacje:

• Numer Twojego zamówienia;
• Powód powrotu;
• Czy chcesz wymianę czy zwrot pieniędzy*
• Twoje osobiste dane kontaktowe (tj. adres e-mail lub numer telefonu). 

*Jeśli chcesz dokonać wymiany, podaj przedmiot, który Cię interesuje. Jeśli wymieniasz na przedmiot o niższej wartości, możemy doliczyć opłatę administracyjną w wysokości 10 GBP. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą przed wykonaniem takiej czynności. 

Jeśli nie otrzymamy od Ciebie tych informacji i/lub nie będziemy mogli skontaktować się z Tobą w ciągu 30 dni, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu przedmiotu LUB potrącenia opłaty w wysokości 10 GBP ze zwrotu, jeśli zostanie zatwierdzony. 

A co jeśli dotrze uszkodzony?

Nawet jeśli nie planujesz jeszcze używać swoich produktów, ważne jest, aby sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu, aby upewnić się, że jest ono doskonałej jakości, jakiej oczekujesz. Może to obejmować sprawdzenie elementów elektrycznych lub upewnienie się, że w zamówieniu nie brakuje żadnego elementu. 

Jeśli po 14 dniach znajdziesz wadę w swoim zakupie, tak się stanie nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. 

Nie próbuj naprawiać uszkodzonych lub niefunkcjonalnych elementów, ponieważ spowoduje to unieważnienie gwarancji. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami – chętnie dostarczymy Ci najwyższej jakości sprzęt do hydroponiki, który znasz i lubisz. 

Co się stanie, jeśli moje zamówienie nie dotarło?

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest skorzystanie z naszego system namierzający aby dowiedzieć się gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Wszystko, co musisz zrobić, to wpisać numer zamówienia: zostanie on podany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Może się zdarzyć, że Twoja przesyłka dotrze do Ciebie trochę dłużej!

Jeśli wystąpi inny problem, daj nam znać, abyśmy mogli pomóc Ci w otrzymaniu przedmiotów. 

Skąd będę wiedzieć, czy mój zwrot został zatwierdzony?

Po otrzymaniu Twojego przedmiotu(ów) poinformujemy Cię e-mailem. Po sprawdzeniu wyślemy Ci kolejny e-mail potwierdzający lub odrzucający zwrot środków. 

Jak długo mam czekać?

Wszystkie zwroty środków są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu 5–10 dni roboczych od przetworzenia zwrotu przez nasz zespół. Zwrócimy Ci pieniądze za pomocą Twojego oryginalna metoda płatności. 

Jeśli zwrot środków nastąpi po terminie lub go nie otrzymasz, przed rozmową z nami skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Być może przetworzyliśmy już zwrot pieniędzy, ale transakcja pojawia się nieco dłużej. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. 

Jeśli nadal nie masz dowodu zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem sales@growershouse.co.uk kto może rozwiązać problem.  

Wymiana

Z przyjemnością zapewnimy wymianę Twoich zamówień i, jeśli wolisz, zapewnimy Ci przedmiot podobny do podobnego lub inny. Jest to uzależnione od zatwierdzenia zwrotu środków. 

Zwroty prezentów

Jeśli Twoje zamówienie zostało wymienione jako prezent, możemy przyznać Ci kredyt sklepowy o wartości pierwotnego zakupu. Możesz tego użyć do zakupu czegokolwiek w GrowersHouse. 

Jeśli zakup nie został wymieniony jako prezent, zwrócimy pieniądze pierwotnemu kupującemu, korzystając z oryginalnej metody płatności. 

Wysyłka

Pokrywamy koszty wysyłki w przypadku zwrotu pieniędzy z naszej winy, tj. wadliwego lub nieprawidłowego przedmiotu. 

Jeśli zwrot pieniędzy wynika z osobistych preferencji/błędu osobistego, prosimy o pokrycie kosztów zwrotu produktów. Zostanie ona odjęta od kwoty zwróconej Państwu w ramach zwrotu. 

W przypadku przedmiotów o wartości powyżej określonej wartości (około 50 GBP) zalecamy skorzystanie z metody wysyłki, która umożliwia śledzenie lub ochronę Twoich przedmiotów, np. Przesyłka polecona Royal Mail. Pamiętaj, aby zachować dowód nadania przesyłki. 

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przedmiotu po jego zwróceniu. Ubezpieczenie przedmiotów pomoże chronić Ciebie i Twoje pieniądze, jeśli coś pójdzie nie tak podczas transportu. 

Dziękujemy za przestrzeganie naszych wytycznych dotyczących zwrotów — mamy nadzieję, że w dalszym ciągu otrzymasz doskonały produkt! 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące zamówienia lub Polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem tutaj.